My complaint:

Bestelling geplaatst,een voetbalshirt en voetbal en direkt betaald, op 9 november 2013, na meerdere mailtjes te hebben gestuurd en geen antwoordt te hebben gekregen, stuurde ik een mail waarin ik vertelde aangifte te doen van oplichting kreeg ik een mail dat de bestelling onderweg was. Kreeg alleen het shirt binnen. Daarna weer niets meer gehoord. Wacht nu na 4 weken nog steeds op de voetbal.Had het besteld voor Sinterklaas. Ben bang dat ik er nu toch in gaat stinken.

Desired solution:

Gewoon de bal versturen voor de Sinterklaas of anders geld terug.