My complaint:

Op een zondagmiddag een laptop besteld bij de webshop van de Mediamarkt. Deze was ruim voldoende op voorraad en zou de volgende dag geleverd worden. Toen er woensdag nog geen laptop was gekomen, gebeld met de webshop. Helaas waren de laptops uitverkocht en moesten nieuwe worden besteld bij de leverancier. Dit kon wel enkele weken duren. Ik had twee opties: bestelling annuleren of afwachten. Ik besloot af te wachten…
Diezelfde woensdag heb ik de Mediamarkt in Zwolle bezocht en zag dat daar nog zo’n 25 stuks aanwezig waren van exact het zelfde type dat ik had besteld. Op mijn vraag of ik deze zou kunnen kopen voor het dezelfde prijs als in de webshop, werd ik zeer wazig aangekeken en of ik wel begreep dat de webshop een ander bedrijf was?!?
Kortom: of 80 euro meer betalen of een paar weken wachten, terwijl bij het bestellen van de laptop ‘beloofd’ werd dat het product de volgende werkdag geleverd zou worden.
Op z’n allerzachts gezegd: slordig!

Desired solution:

Winkel en webshop moeten gelijke prijzen hanteren. Is het bij de één niet leverbaar, dan moet je het bij de ander onder dezelfde condities kunnen krijgen.

ps. De vriendelijkheid van het personeel in Zwolle zou ook wel enige aandacht kunnen hebben....