Klacht ! website ing weer niet bereikbaar!!!! KLACHT.nl

My complaint:

Ik zit te wachten op enkele betalingen maar bij ing geven ze niet thuis, oftewel, normaal krijg je nog een scherm wat zegt. ING is momenteel niet bereikbaar, nu ligt de hele website er waarschijnlijk uit want waar ik ook probeer op de site te komen, het is niet mogelijk!!!!!! Dit gebeurd wel erg vaak, lastig als je met spoed iets wil overboeken of zelf op een betaling zit te wachten…… en zoals ik in een ander forum al las, donderdag 50 euro overgeboekt naar een andere bank en nog steeds niet bijgeschreven,, waar is dat geld????????

Desired solution:

Dat de ING hun website beter onderhoud en er dan niet zoveel problemen zijn, lijkt me niet zo moeilijk met al die \'vakmensen\'

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ING posted

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Nieteke,

Op dinsdag 2 april was er inderdaad een probleem met www.ing.nl. Dit probleem is inmiddels verholpen. Inloggen op Mijn ING was wel mogelijk via https://mijn.ing.nl. Excuses voor het ervaren ongemak.

Ik begrijp dat het vervelend is dat je langer op een betaling moet wachten dan je gewend bent. De reden hiervoor is dat er tussen banken in Nederland tijdens Goede Vrijdag en de Paasdagen geen betalingsverkeer plaatsvond. Meer informatie hierover kun je vinden op: http://www.ing.nl/particulier/betalen/buitenland/buitenland-betaling/internationale-feestdagen.aspx

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Facebook team

Complaint: website ing weer niet bereikbaar!!!!

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: