My complaint:

Ik koop op 3 april een Wii Mariokart via de website. Er is dan de keuze tussen bezorgen (morgen geleverd) of zelf afhalen. Bij de status staat beschikbaar en je kunt dan een filiaal kiezen. Als ik betaald heb staat er opeens in de bevestigingsmail dat ik pas na 3 werkdagen mijn Mariokart kan afhalen. Dat vind ik op z’n zachts gezegd niet netjes. BCC wekt de suggestie dat je het product ook gelijk kunt afhalen (had ik voor gekozen omdat ik niet zo’n zin had om de hele dag in huis te zitten vandaag)

Desired solution:

Als de informatie aangepast wordt op de website zodat duidelijk is dat zelf afhalen een paar dagen kan duren.