My complaint:

Kom terug op mijn vorige mail ,klacht. Eindelijk iemand van de kpn aan de lijn die een klant wel wil helpen. Nieuw abonnement simonly gekregen per direct. Nu is het HI geworden.
Hij had er alle begrip voor en het is gelijk keurig over gezet. Geen kosten zijn hier aan verbonden.
Dus compliment voor deze jongen.
Het kan dus nog wel dat je serieus genomen word.

Gewenste oplossing

Prima oplossing op deze manier.