My complaint:

Al een paar jaar zijn we klant bij t-mobile ( mijn vriendin en ik) Echter krijgen we al maanden een papieren factuur( worden ook kosten voor berekend). Op meerdere verzoeken stopt de zending van deze facturen niet per post. We zijn ook meerdere keren bij het service punt geweest in de spuistraat ( Den Haag). Ook worden er bij ons kosten in rekening gebracht m.b.t. het te laat betalen. We betalen al jaren in de week van ons salaris, een andere optie hebben we niet….. Waarom moet dit nou allemaal zo moelijk?

Mijn vriendin maakt gebruik van een blackberry, deze is na 2 jaar al bijna niet meer bruikbaar m.a.w. de telefoon is continu leeg, het antwoord van de medewerkers…. ja uw moet een nieuwe telefoon kopen

Desired solution:

Compensatie papieren factuur
Toekomst zonder papieren facturen !
Teruggave administratie kosten voor te late betaling
Een luisterd oor