My complaint:

Ik heb een proefabonnement op de nrc next aangevuld met het NRC Handelsblad op zaterdag. Voor de derde keer op rij is de krant op zaterdag niet bezorgd. Net weer gebeld met NRC, daar wil men er geen klacht van maken, de krant kan imers tot 13 uur nog bezorgd worden. Nou, neem maar van mij aan dat dit niet meer gaat gebeuren. Waardeloze klantenservice, waardeloze bezorging.

Desired solution:

Meteen de krant nabrengen. Verder abonnement meteen beeindigen met restitutie van reeds betaald ebedragen.