My complaint:

Internet valt steeds uit. De modem reset zich en alles knippert. Leuk als je net aan het internetten bent. Dit gebeurd meerdere keren per dag. De klacht ws al eerder bij Caiway gemeld maar het zou vermoedelijk aan de thuisinstallatie of de kabels liggen. Alles is echter conform de eisen van de Caiway aangesloten dus dit kon niet het geval zijn. Ook het advies van uitzetten wachten en opnieuw proberen lostte niks op. Uiteindelijk de helpdesk gebeld en die gaven aan dat het signaal te zwak was. Dit konden ze zien. Een tijdelijke oplossing was de splitter er uit en dan of bellen en internetten of tv kijken tot het probleem verholpen zou zijn. Of ze zouden het extern kunnen doen of er zou een monteur thuis komen kijken. Geen monteur gezien en uiteindelijk maar eens gebrobeerd. (dank voor de terugkoppeling… NIET DUS) Het leek verholpen. Nu echter weer opnieuw het probleem. De modem valt steeds uit en dus weer dezelfde ellende. Laat ik erbij aangeven dat het moeite kost beleefd te blijven omdat ik het Caiway monopoly een beetje zat begin te worden. @#*^^%@@@GRMBBLLL@@@@@

Desired solution:

Versterken van het signaal zodat dit probleem niet meer voor komt. En dan niet op de grens gaan zitten maar gewoon een degelijk signaal waar je als betalende klant ook recht op hebt. Het is niet de eerste melding en dus zou dit probleem allang eens aangepakt moeten zijn.