My complaint:

Kaarten niet ontvangen, geld niet retour, wij gaan binnen 30 dagen betalen, nee dus, nu krijgen we een mail en brief dat we kunnen kiezen voor een ander concert( alsof ze die dan wel kunnen leveren) of een half jaar de tijd om het geld te retourneren wegens juridische procedures die ze hebben aangespannen tegen bedrijven die volgens hen geen tickets hebben geleverd maar wel geld hebben geïncasseerd, daardoor kunnen ze niet terugbetalen. kunnen we zeker het faillissement verwachten binnen dat half jaar.!!!

Desired solution:

Gewoon mijn geld nu retour en heb het lef eens om weer te vermelden dat de klacht is opgelost wat nu voor de 2 x is gebeurd, een toezegging is nog geen betaling en we gaan gewoon aangifte doen!!!