My complaint:

Ik heb een zogenaamde woekerpolis die mij destijds door de hypotheker in 2006 is ‘aangesmeerd’. bij het afsluiten van de hypotheek hebben wij diverse malen gevraagd of het een woekerpolis was omdat de zaak toen aan het rollen kwam.
Er werdt nadrukkelijk gezegd dat dit niet het geval was. Nu blijkt dat we toch een woekerpolis hebben. de hypotheek verstrekker is bereid deze voor ons om te zetten naar een spaarhypotheek. Nu wil de hypotheker hier 995,00 euro voor hebben. ze noemen dat de zogenaamde bemiddelingskosten. Ik ben van mening dat ze deze kosten niet in rekening mogen brengen omdat ze me ten eerste 5 jaar geleden verkeerd hebben geadviseerd. met een goed advies had ik nou niet hoeven over te sluiten. ten tweede heb ik ze eigenlijk al betaald omdat ze gemiddels zo’n 6% provisie hebben gepakt, toen ik in 2006 de hypotheek afsloot.

Desired solution:

Ik wil dat de hypotheker als service mij kostenloos bijstaat in het oversluiten van de hypotheek. ik heb ze namelijk al in het verleden betaald.