My complaint:

Sinds kort gebruik ik de Nokia Lumia 620,na dat ik deze opgewaardeerd heb word er toch elke dag ongeveer 1 euro afgeschreven zonder dat ik het toestel gebruik. Ik heb de instellingen e.d.gecontroleert maar kan niets vinden, maar op deze manier is mijn tegoed weer zo weg zonder dat ik bel. Internetten en alle andere dingen doe ik alleen thuis via wifi. Hiervoor had ik ook een nokia 302 en daar gebeurde het ook bij alleen dan nog veel sneller en dit is toen netjes opgelost door Vodafone door beltegoed terug te storten. Nu probeerde ik eerst via vodafone een klacht in te dienen maar nadat ik klaar was en op verzenden drukte kreeg ik de melding ‘oeps deze pagina werkt niet probeer het later nog eens’, dus doe ik het maar weer via deze site tevens heb ik het op 02-09-13 weer via de vodafone site geprobeert maar ook dat lukte weer niet.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer er minimaal 20 euro bijgeschreven word en wat ik graag wil weten hoe kan ik het stoppen dat er steeds maar weer geld afgeschreven word zonder dat ik het toestel gebruik.

Ik check nu wel 10 keer per dag of er niet weer wat is afgeschreven en dat kan nooit de bedoeling zijn.

Sinds de klacht geplaatst is, is er alweer 10 euro afgeschreven zonder enige reden. Nog 1 week en dan is al mijn beltegoed weer verdwenen zonder dat ik gebelt heb.
Ik hoop dat dit snel stopt omdat dit erg veel geld kost op deze manier.