My complaint:

Met de bon vakantieveiling voor een fletcher-hotel wil ik graag een overnachting boeken van vrijdag op zaterdag. Dit is echter zelden mogelijk en al helemaal niet met voorkeur voor een hotel.
Uiteraard begrijp ik dat dit op basis van actiebeschikbaarheid aangeboden word. Maar dan moet er in de vele hotels die je voorgehouden worden ook wel beschikbaarheid aangeboden worden.
Bij vakantieveiling kunnen ze je niet verder helpen. Daar krijg je het antwoord om het een week later nog eens voor de 3 weken daarna te proberen. Op mijn reactie dat de bon ondertussen bijna verloopt krijg je geen antwoord, behalve dat ik een klacht in kan dienen en dat ik dan over 2 weken geholpen word…

Desired solution:

Beschikbaarheid hotels verruimen. Zodat er wat gelegenheid en keus ontstaat. Of in de bon zetten dat het niet voor de weekenden geldt.