My complaint:

zolang uitgekeken naar ons weekendje thermae palace in oostende dat via groupon was besteld.
Ik veronderstelde dat dit een ronkende naam was in het hotelwezen maar niets is minder waar eerst werden in een mini kamertje gestoken met gescheurd bedlinnen, schimmel op het voegwerk van het bad, een deurkozijn waar je zo door naar binnen keek, alle reden om een nieuwe kamer te eisen!
Die kregen we ook (van het personeel was zeer hulpvaardig) Kamer 2; groot met zeezicht dus de compensatie was goed voor ons tot we naar boven keken, een zeer grote vochtplek van wel 3vierkante meter dat het pleister werk aan het afblotten was, verwarming die los was van de muur en blijkbaar nog gepoetst erachter en het sierrooster beroest tot en met. het bellofde diner was ook geen hoogvlieger soep en hoofdgerecht waar de cuisson van het vlees ook niet je dat was!! pff daar ging ons leuk weekend. wie deze voucher ook heeft pas dus goed op u tellen want dit hotel heeft zijn beste tijd gehad dat is duidelijk! Wij vragen dus geen compensatie maar eisen deze van groupon. voor u een deal uitgeeft gelieve u te vergewissen van de toestand voor u andere mensen belazerd!

Desired solution:

nieuw weekend waar comfortabel uitgeblazen kan worden of financiele tegemoedkoming.