My complaint:

Hallo, Ik reis al jaren met de trein ( ben niet in het bezit van een auto)omdat ik niet de financiële middelen heb om een auto te kunnen onderhouden. Omdat ik vrij ver weg van mijn familieleden woon heb ik vrij recent(oktober 2012) een weekend vrij abonnement aangeschaft bij de NS voor €40,- per maand waardoor ik tegen gereduceerd tarief in de weekenden mag reizen. Vandaag zag ik dat de NS een aanbieding voor dit weekend vrij abonnement heeft en de kosten nu €25 per maand bedragen. Ik ben een alleenstaande bijstandsmoeder en een verschil van €15 euro per maand is erg veel geld voor mij. Ik neem aan dat de NS toch ruim van tevoren haar acties plant dus vind ik het niet juist dat ze ik geen gebruik mag maken van deze aanbieding. Nogmaals ik ben nu 49 jaar en reis al vanaf mijn jeugd met de NS, enige coulance voor een vaste klant is dan toch wel op zijn plaats.
Ik hoop dat u mij hiermee kunt helpen.

Desired solution:

Dat ik mijn huidige weekend vrij abonnement mag omzetten en gebruik mag maken van de aanbieding van €25 euro per maand