My complaint:

Mijn klacht is dat de website van weekendje weg je uitlokt om bij een reservering een annulering verzekering af te sluiten. Als je na de keuze voor een hotel en een periode je de annuleringsverzekering er uit wil halen lukt dat niet, omdat dit een aantal pagina’s daarvoor standaard op verzekeren is gezet door weekendje weg.

Als je dan belt met de helpdesk van de site om de ongewenste annuleringsverzekering verwijderd te krijgen, kan dat alleen als dat direct na het boeken doet!

De consument wordt door deze site willens en wetens op kosten gejaagd en coulance is er bij deze organisatie niet bij. Spijtig dat het korte termijn gewin het wint van klantvriendelijkheid.

Jan Meurs

Desired solution:

Aanpassing van de site van weekendje weg zodat je bij de pagina waar je de boeking bevestig de gelegenheid hebt wel of niet te kiezen voor een verzekering. Daarnaast wil ik dat mijn annuleringsverzekering ongedaan wordt gemaakt reservering nr. 1215067161.