My complaint:

Hallo,
Afgelopen vrijdagavond hadden de kinderen voor ons een nachtje geboekt bij van der Valk in Almere.
Zaterdagmorgen, net voor dat we wilde vertrekken om 9.30 uur kregen we een telefoontje dat het helaas niet door kon gaan want het hotel zat volgeboekt.Het was een grote teleurstelling omdat we vrijdagavond nog door hadden genomen wat we allemaal wilde gaan doen. En dan dit, kunnen jullie voorstellen hoe dat voelt?
Nu heb ik contact gehad met van der Valk in Almere en die zeggen dat er helemaal geen reservering binnen hebben gekregen van weekendje weg.
Mooier nog alle kamers waren nog ter beschikking zelfs de luxe kamers en de suite`s.
Waar zit nu dan de fout?
Een grote teleurstelling voor ons maar ook voor de kinderen.
We kunnen toch al niet zo vaak gebruik maken van een weekendje weg!!!!!!
Draai de rollen eens om hoe zouden jullie dit voelen?
De hele dag was al verpest door dit voorval.
Wat iets moois had moeten worden kwam heel anders uit.
groetjes Thea Keijsers

Desired solution:

Een nieuw weekendje naar van der Valk in Almere