My complaint:

Ik heb al >10 keer gebeld, boodschappen achtergelaten, mails gestuurd, geen respons. Ik heb geen tracking nr, ik weet niet welk koerier bedrijf. In mijn WOW geen info over verzending enkel de bestellingsinfo. Ik bestel veel online zoals bij ibood, onedayfly, redcoon, pixamania, bol en nog vele andere. Dit is wel de slechtste webshop die ik tegengekomen ben. Ronduit zeer zwak!

Desired solution:

simpel: naam van de koerier en een tracking nummer
Niet vast te krijgen staat ook niet in mijn wow, onbegrijpelijk