My complaint:

Om de 6 weken heb ik gedonder met ZIGGO mijn internet verbinding en telefoonvebinding vliegt er uit. Weer bellen met ziggo,en dat kan dan alleen maar met een mobiel, want ook de telefoon verbinding ligt eruit. talloze minuten verder krijg je iemand een de lijn. en dan weer hetzelfde riedeltje, modem resetten, welke lampjes branden er, heeft u de coax eruit gehaald. nadat ik over alwoord op heb gegeven, tja meneer dan zullen we toch een monteur moeten sturen. deze word dan ingeplend, (4 DAGEN LATER) en tot die tijd geen telefoon en internet.

Dan stuur je een klachtenbrief, en krijg je voor de zoveelste keer een standaard broefje terug, met daarin o.a. het spijt ons dat u niet tevreden bent met ziggo, en we hopen dat het in de toekomst niet meer gebeurt.

Wat zijn dat voor antwoorden.

Gewenste oplossing

Ik stel voor om gedurende een periode van 6 maanden geen internet en telefoon abonnementskosten te betalen. en kijken hoelang het dan wel blijft werken. Ik ben immers vaste klant bij de storingsdienst. en telkens zonder telefoon en internet dat is niet meer van deze tijd.

en reageren op klachten door middel van een persoonlijk bericht, en geen standaard meldingen. Ik begrijp ook wel dat het gezien de omvang van de klachten ondoenlijk is iedereen persoonlijk te benaderen, maar mischien is het een idee om de oorzaak hiervan aan te pakken zodat er minderklachten binnenkomen. ik zou zeggen 2 vliegen in 1 klap