13 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

13 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

13 years ago - Geachte mevrouw Bergmans, Door een storing bij het verwerken van betalingen van UWV is uw uitkering niet tijdig op uw rekening bijgeschreven. Inmiddels heeft een onderzoek uitgewezen waardoor dit werd veroorzaakt. Graag leggen wij de ontstane situatie uit: Betalingen van het UWV komen vanuit ING. Als de betalingen naar andere banken dan ING gaan, gebeurt dit via Equens. Dit bedrijf verwerkt alle betalingsopdrachten die van bank wisselen. Een woordvoerder van Equens heeft afgelopen vrijdag verklaard dat Equens (door een storing) later dan normaal gegevens aan ABN Amro heeft doorgegeven. Dit betekent dat ABN AMRO het uitkeringsgeld niet op tijd heeft kunnen bijschrijven door gebrek aan gegevens. Dit bericht kunt u nalezen op www.nu.nl/internet/2892170/uwv-wil-uitleg-betalingsverkeer-abn-amro.html Inmiddels zijn alle betalingen verwerkt. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mevr. G. Kamphuis