My complaint:

Vorig jaar hebben zij mij aangegeven dat het stop is gezet.
Dit jaar wordt er weer geld van me rekening afgeschreven. Vandaag heb ik weer gebeld nu wordt er aangegeven dat het om een verlenging gaat. Ik moet de kaarten terug sturen, 2 mnd voor de vervaldatum, vervaldatum is feb 2011. Maar hoe als ik weeer geen kaarten heb gekregen, ik kan het niet telefonisch doen niet schriftelijk! Het kan alleen dmv die kaarten. En nu zit ik er weer 1 jaar aan vast. Me geld heb ik via de bank gestorneerd, kosten zijn opgelopen tot 220 euro!
Is toch belachelijk dat ze je niet de gelegenheid geven om te stoppen.
Is toch belachelijk dat ze mijn niet eens in de systeem kunnen vinden? Maar dat ik er toch aan vast zit?

Gewenste oplossing

Ik wil me geld terug. Vorig jaar zat ik er ook vast, nooit kaarten ontvangen, nu weer hetzelfde verhaal! Terwijl mij werd verteld dat ze het 2010 gestopt hebben.