My complaint:

Vandaag kreeg ik de nota van de ANWB voor het jaar 2011 binnen. Hierin werd mij verzocht om voor de Aanhangwagenservice buitenland 12 euro te betalen. Nu zijn wij al een aantal jaren niet met de aanhangwagen op vakantie geweest, vandaar dat ik vorig jaar telefonisch heb doorgegeven dat ik deze service van de rekening af wilde hebben. Aangezien ik dit na 15 november deed kon het niet meer voor het jaar 2010 worden gerealiseerd, maar wel voor het jaar erna. Wie schetst mijn verbazing nu ik de nota voor 2011 onder ogen krijg en zie dat de aanhangwagenservice er nog steeds op staat?

Gewenste oplossing

Als de nota is aangepast