Klacht ! WEER KAPOT AFGELEVERD KLACHT.nl

My complaint:

IK ONTVING GISTERMIDDAG EEN BEELD KEURIG EN VEILIG INGEPAKT MAAR ZOALS GEWOONLYK BY TNT WEER KAPOT DAT BEELD IK VIND HET SCHANDALIG HOE TNT MET SPULLEN VAN EEN ANDER OMGAAN VERZEKERD OF NIET ZE MOETEN ER MEE UITKYKEN DIT IS ECHT GEEN REKLAME VOOR TNT ZAL HET OOK NIEMAND AAN BEVELEN OM WAT TNT TE VERZENDEN IS EEN SCHANDE

Gewenste oplossing

IK WIL VERGOEDING VAN DAT BEELD EN MYN VERZENDKOSTEN TERUG IK HEB IN HET VOORJAAR OOK AL ZO SCHADE GEHAD BY TNT GELUKKIG NETJES OPGELOST EIS IK NU WEER

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Het is onfortuinlijk dat een zending niet in goede staat wordt ontvangen. Afhankelijk van de verzendwijze en of de toedracht van de beschadiging wordt er gekeken of een melding door ons in behandeling kan worden genomen. De afzender bepaald de verzendwijze en jij hebt als geadresseerde een afspraak met de afzender. Doe, naast dat je de afzender informeerd, altijd binnen 5 werkdagen een melding bij onze klantenservice op 058-2 33 33 33 of via een contact formulier via de website: www.tntpost.nl De collegae zullen dan per verzending aangeven wat de te volgen stappen zijn. Als wij niks horen dan kunnen we ook geen stappen ondernemen voor de verbetering van onze services. Frouktje TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Insulinde had voor zover ik dat kon checken geen melding bij TNT zelf gedaan, heb alsnog namens haar een melding in het systeem gezet.

De collegae van afdeling onderzoek zullen binnenkort contact opnemen met Insulinde en voor de verdere afhandeling van de schade met de afzender zorgdragen.

De afzender heeft deze zending verzekerd verzonden.

Complaint: WEER KAPOT AFGELEVERD

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: