My complaint:

Helaas kan ik WEER niet kijken naar de wedstrijd van Feyenoord. Ik heb screendumps gemaakt van wat ik krijg. Vorige week kon ik ook al niet kijken. “stream not found”. Nu dezelfde melding. Ik heb netjes geld terug ontvangen en onder mijn account staat onder kijkcodes netjes een regel met “voor een wedstrijd naar keuze geldig tot 30-06-2013”. Maar deze kan ik niet aanklikken. Dus toch maar weer een nieuwe code gekocht, met weer dezelfde foutmelding. Ook via firefox en chrome krijg ik dezelfde foutmelding als in explorer. Ook nieuwe flashplayer geüpdate, maar zonder succes. Wederom mis ik dus een wedstrijd van feyenoord. Ik word hier heel triest van. Graag hoor ik van u wat de oorzaak is, of kan zijn. Eventueel kan ik u de screendumps mailen, maar dat gaat niet via dit formulier. (dit heb ik ook gemaild via “contact” op de site van eredivisielive, net als de vorige keer. Ik kreeg wel m’n geld terug en een (niet werkende) code, maar geen telefoontje, mailtje voor excuses of mogelijke oplossing/oorzaak)

Desired solution:

Natuurlijk m'n geld terug. En emotioneel ben ik kwaad en verdrietig dat ik 2 weken op rij Feyenoord niet kan zien in misschien de belangrijkste wedstrijden van het jaar.