My complaint:

vorig jaar hebben wij last van payinfo gehad,dat is toen gelukkig daar iemand die ons belde stop gezet, nu ineens zie ik weer op mijn afschrifte payinfo elke week geld afschrijft via kpn waar ik niet om gevraagd heb.

Desired solution:

dat dit voorgoed stopt, en iemand mij daarbij kan helpen om dit te stoppen.