Complaint: Weer vernieuwde afmelding!!

user-48426 on 29 April 2011 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

heb tijdig aangetekend dd 14-02-2011(bewijs aanwezig) aan u kenbaar gemaakt af te willen zien van het vervolg abonnement 2011-2012 wegens omstandigheden.(is geldig tot 07-2011) Heb in betreffend schrijven gevraagd of dit middels mail bevestigd zou willen worden.
Tot heden geen bericht!! Vandaag wel weer nieuwe kaart met toebehoren van u ontvangen.
Wil deze graag per ommegaande aan u retourneren.
Hoop dat ik toch z.s.m. een sein zal ontvangen!!
Met een vr. groet, F. Meuter tel. 0475 481963 Doktersweg 22
6101 EB Echt (NL)

Desired solution:

Wacht op een bevestiging uwerzijds

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Hotel Gold Card posted

Hotel Gold Card

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

Uw opzegging is in goede orde bij ons binnen gekomen. Echter was er wat verwarring daar u deze naar onze vestiging in Maastricht heeft gestuurd i.p.v. Amerongen. Dit is dan ook de reden dat deze bij ons te laat is verwerkt. U zult in de toekomst geen nieuwe kaarten ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel

All complaints of