user-80243 on 16 January 2012 about Caiway in category Digitale TV
Alleen Animal Planet HD geeft een beeld van als het ware snapshots, dus geen vloeiend beeld.
alle andere zenders doen het goed, behalve dat de overige hd-zenders af en toe de synchronisatie van beeld en geluid ver te zoeken is.
Reoorganisatie van Caiway
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
14 years ago - We hebben telefonisch contact opgenomen om wat zaken na te gaan. Op dit moment is het nog onduidelijk of de oorzaak van de haperingen zit in het kabelsignaal of de bekabeling/apparatuur. Met de klant zijn we overeengekomen dat dit uitgetest zal worden. Het resultaat hiervan zullen we daarom even afwachten. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Bert, Ik heb het probleem van Animal Planet HD opgelost d.m.v. een software update voor de tv-card te instaleren. Later ga ik kijken a.g. mijn internet snelheid. m.v.g. Wim
Message from Caiway
14 years ago - Klant geinformeerd en wij wachten zijn reactie af. Met vriendelijke groet, Harma
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Caiway
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Telefonisch contact met de klant opgenomen. De situatie betreffende Animal Planet HD is verholpen. De trage verbinding laat de klant even rusten. Wanneer hij advies nodig heeft neemt hij contact op met [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma
Webcare Team Caiway
