Complaint: Weerterbergen

user-196358 on 29 August 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het begon al bij het boeken na een paar keer bellen in een maand tijd kregen we eindelijk 2 dagen voor de dag van onze vakantie onze factuur binnen om te betalen, kwamen we op vrijdag aan werd er gedreigd dat we het huisje niet in mochten omdat er niet betaald was terwijl ik betalingsbevestiging bij me had, eenmaal in het huisje is het huisje vies gaten in het matras en schimmel in de wc en badkamer tijdens het eten kwamen we erachter dat we servies hadden voor 4 personen terwijl we een 6 persoons huisje hadden. Eenmaal voor op het park dachten we gezellig bij het restaurant wat te gaan eten nee kon het niet is de keuken al gesloten en na 45 min wachten kregen we te horen dat we maar binnen moesten zitten omdat er buiten niet bediend werd en we dus ook niet geholpen werden. Het personeel was heel slecht en hadden geen zin in hun werk behoorlijk sacherijnig en absoluut niet vriendelijk. Het eten was slecht in het restaurant en in het patatzaakje was of koud of te hard doorgebakken. Bij het zwembad was het te vies om te lopen de grond leek wel of het weken niet schoon was gemaakt. Alle apparaten waren kapot kon nergens pinnen en geld kon nergens gewisseld worden voor de gamehall eenmaal in de gamehall zijn ook bijna alle apparaten kapot dus spelletjes spelen zat er ook niet in. Ik ben van plan om nooit meer terug te gaan naar weerterbergen na zo duur weekendje en geen plezier ben ik er klaar mee en zou het park ook aan niemand aanraden.

Desired solution:

Dat is aan jullie maar een tegemoetkoming zal fijn zin

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

user-196358

Responded on 04 September 2013 at 15:58

We zijn niet geholpen er is geen oplossing geweest! Ze konden niks doen! Nou mensen ga nooit naar weerterbergen zonde van het geld en totaal niet de moeite waard! Vreselijk

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact opgenomen.

All complaints of