My complaint:
Zwolle, 29-06-2011
Sinds enkele jaren ben ik klant bij RWE voor gas en electra.
Een verstandige keuze van mij, want via een vergelijkings-site kwam ik erachter dat RWE bijna de helft goedkoper was dan de toenmalige leverancier Essent…
Die heeft dus jaren lang enorm aan mij lopen verdienen, of aan mij “gewoekert” zo u wil.
Plotsklaps neemt RWE Essent over en ben ik weer automatisch bij Essent beland.
Even kijken hoe dat zou gaan verlopen..
Ja hoor, het nieuwe voorschot-bedrag kwam, even 50 % omhoog!!….
Dus weer op een vergelijkings-site gekeken en ja hoor, weer 30 % eraf, maar dan wel overstappen naar Energie-direct.
Daar hoefde ik dus niet over na te denken, wegwezen bij die oplichters van Essent dacht ik!
Komt er een eindafrekening waarop vermeld staat dat ik even 100 € moet gaan betalen wegens overstappen naar een andere leverancier!!
Gebeld met klantenservice ( Harriët Aarts) vandaag en die meld me dat ik niet zomaar bij hen weg kan, dus terecht dat ik deze boete moet gaan betalen.
Terwijl ik al jaren klant ben bij RWE of Essent of wat dan ook!
Ik heb gemeld dat ik niet voornemens ben deze 100 € te gaan betalen en aangezien er op de rekening vermeld staat dat deze automatisch rond 12-07-2011 geincasseerd wordt, heb ik aangekondigd dit bedrag te zullen laten storneren.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Ik verwacht een nieuwe eind-afrekening zonder willekeurige woeker-bedragen voor de aandeelhouders van Essent.
Dus 178,14 – 100= 78,14
En dan hoop ik voor altijd verlost te zijn van Essent en mag ik hopen dat Energie-direct niet door Essent wordt over genomen…
Mvg,
D.A. ten Broeke
Assendorperdijk 194
8012 EK, Zwolle
(ex) klant nr. 1600069102
Desired solution:
Normale eindafrekening van € 78,14
