Klacht ! Weg met 'lachende tweede actie' op vakantieveilingen.nl!!! KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb gisteren 2x een bod (1 euro en 21 euro) gedaan op vakantieveilingen en ben daarna gestopt met bieden. Tot mijn grote schrik krijg ik ineens een mailtje dat ik 2 kaartjes heb gewonnen voor de Halloween Fright Nights in Walibi voor 48 euro + 3 euro (want lachende tweede) + 5 euro (administratiekosten). Ik wou de kaartjes helemaal niet voor deze prijs kopen, want zelfs bij de hema kan ik ze voor een goedkopere prijs krijgen. Ik vind deze zogenaamde lachende tweede actie zeer misleidend en ik heb er ook nooit van gehoord.

Desired solution:

Er moet een \'ik accepteer de voorwaarden van de lachende tweede (+ 3euro extra kosten)\' tevoorschijn komen op het scherm. Veel mensen weten helemaal niks van deze actie en klikken erop omdat zij denken dat ze gewoon aan het meebieden zijn. Tevens vind ik dat ik het recht heb om deze ongewenste bestelling te kunnen annuleren of in ieder geval de 3 euro aan extra kosten terug te krijgen!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. U heeft in dit geval niet een veiling gewonnen, maar gekozen om ´Lachende Tweede´ te zijn. Bij speciaal geselecteerde veilingen kan eenieder die op deze veilingen mee bied Lachende Tweede worden. Iedereen die mee heeft geboden krijgt een melding te zien. Die melding blijft maximaal één minuut in beeld. Wie het eerst reageert, krijgt de veiling. U betaalt dan de prijs van het winnende bod + €3. De betaling en afhandeling is verder hetzelfde als bij een standaardveiling. In sommige gevallen mag een ´Lachende tweede´ geannuleerd worden. Dat is wel aan voorwaarden gebonden: • Een veiling mag binnen 14 dagen na ontvangst/betaling geannuleerd worden • TENZIJ: het gaat om logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode OF er al gebruik is gemaakt van het product voordat die 14 dagen zijn verstreken. • Met bepaalde periode bedoelen we: er is een specifieke datum genoemd voor het arrangement en deze datum ligt verder dan 14 dagen in de toekomst. Helaas valt in dit geval uw veiling binnen punt 2 van deze voorwaarden, en kunnen wij de veiling niet voor u annuleren. Eventueel kunt u het arrangement overdragen aan bijvoorbeeld familie of vrienden. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Uiteraard met een vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-204699

Responded on 29 October 2013 at 23:02

Nee, absoluut niet! Vakantieveilingen is mij met niks tegemoet gekomen!

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft in dit geval een ´Lachende Tweede´ veiling gewonnen. Bij speciaal geselecteerde veilingen kan eenieder die op deze veilingen mee bied Lachende Tweede worden. Iedereen die mee heeft geboden krijgt een melding te zien. Die melding blijft maximaal één minuut in beeld.

Wie het eerst reageert, krijgt de veiling. Men betaalt dan de prijs van het winnende bod + €3. De betaling en afhandeling is verder hetzelfde als bij een standaardveiling.

In sommige gevallen mag een ´Lachende tweede´ geannuleerd worden. Dat is wel aan voorwaarden gebonden:

• Een veiling mag binnen 14 dagen na ontvangst/betaling geannuleerd worden
• TENZIJ: het gaat om logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode OF er al gebruik is gemaakt van het product voordat die 14 dagen zijn verstreken.
• Met bepaalde periode bedoelen we: er is een specifieke datum genoemd voor het arrangement en deze datum ligt verder dan 14 dagen in de toekomst.

Helaas valt in dit geval de veiling binnen punt 2 van deze voorwaarden, en kunnen wij de veiling niet annuleren. Eventueel kan het het arrangement worden overgedragen aan bijvoorbeeld familie of vrienden.

Complaint: Weg met ‘lachende tweede actie’ op vakantieveilingen.nl!!!

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: