My complaint:

Wij dachten dat na de upgate van de horizon dat de problemen
over waren maar ze zijn helaas erger geworden zowel het beeld
als mijn internet verbinding liggen er regelmatig ui dan moet
ik de schakelaar ook mij box weer omzetten en dat helpt ook vaak niet ik wil dat hier op kote termijn een eind aan komt
zodat wij op een normale manier kunnen kijken en internetten
en jullie eindelijk waar maken wat je zegt anders ben ik genoodzaakt naar een andere provider te gaan

Desired solution:

Waarmaken wat jullie zeggen na de nieuw softwaren waren de problemen toch verleden tijd?? het is alleen slechter geworden.