My complaint:

Onlangs aanvullende producten besteld onder gebruikmaking van overstapservice. Afgesproken (3X) dat ik de producten pas krijg direct voordat het contract met de huidige provider eindigt. En dat is 1 februari 2011. Vandaag onaangenaam verrast door de postbode met een pakket van UPC. Het nakomen van afspraken werkt dus niet. UPC gaat natuurlijk ook vanaf nu de rekening sturen. Net voor de 4e keer gebeld en hun systeem ligt eruit. Moet dus later zelf terugbellen (a 10 cent p/m) omdat ze niet uit kunnen bellen. Heb nu al spijt dat ik voor hun heb gekozen.

Gewenste oplossing

afhandeling conform afspraak!