Back

Complaint: Wegvallende internet verbinding

user-186561 on 29 June 2013 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Van het begin af. Aan dat wij glasvezel gebruiken valt onze internet
Verbinding weg . Al 20 keer caiway hier over ge belt en via Twitter maar je wort telkens van het kastje naar de muur gestuurd en wat doen ze niks allen maar alles in rekening brengen ze moeten vooral zo door gaan trekken ze veel klanten. Mee

Desired solution:

Ik hoop dat het na die 3 maanden dat het nou een keer wordt op gelost en ik zelf
Vindt dat we wel eens na al die tijd een maand gratis allen zender op de tv morgen kijken zowel via kabel als glasvezel want dit kan zo niet langer

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

12 years ago - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en wachten het bezoek van onze installatiemonteur op 8 juli a.s. af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

user-186561

Responded on 10 August 2013 at 11:46

tot nu is er nog steeds geen goede verbinding met het internet en is dit plossing bedrijf
Inmiddels heeft de monteur dit adres bezocht en het probleem verholpen.

Onze excuses voor het ongemak dat eerder is voorgekomen.

dus niet waar wel een monteur geweest maar probleem is niet verholpen in middels zijn er al weer een stuk of 4 geweest alles is weer vervangen en tot nu toe nog niks gebeurt hoop dat dit nu wel een keer gaat gebeuren

Comment by poster of the complaint

12 years ago - nu een dikke maand veder en nog niet verholpen alles is weer vervangen ( modem router ) allen de kabel moeten ze nog vervangen dan hebben ze alles gehad dus bij deze weer een klacht mijn vraag is waarom Caiway ons wel duur laat betalen voor internet en het niet goed levert en als dan iemand belt naar hun en boos word dat ja na zo veel tijd nog geen goede verbindt en gooit peter die bij dat callcenter van ciaway werkt de haak er gewoon op dat noem ik nog eens goed om gaan met je klanten (niet dus) wij willen wel eens een tegmoed koming zien 3 maanden alle zender gratis op de tv of zo en vriendeljjike groeten Walter

Comment by poster of the complaint

12 years ago - het is nog niet verholpen

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels heeft de monteur dit adres bezocht en het probleem verholpen.

Onze excuses voor het ongemak dat eerder is voorgekomen.

All complaints of
Report your complaint about Caiway
How works Klacht.nl