My complaint:

Ik heb gisteren een muis besteld bij wehkamp en na de betalen via Ideal ging ik weer terug naar de site en bleef het bij de stap “betalen” en kan ik mijn bestelling niet bevestigen, WEL is het geld van mijn rekening afgeschreven.
HELP!

Desired solution:

Ik wil zo spoedig mogelijk mijn geld weer teruggestort hebben op mijn rekening aangezien ik niet langer interesse heb voor het product.