My complaint:

Wehkamp heeft zowel via mail, SMS, telefoon als brief bevestigd te leveren op 30 nov.dus vrij genomen en vervolgens wordt er niet geleverd. Wehkamp komt bezorgafspraken niet na en lost het vervolgens niet op. Afspraak is bezorgen binnen 4 weken. Mocht er een fout zijn gemaakt wordt er binnen uiterlijk 3 dagen nageleverd zeggen ze. Bellen leerde echter anders. leveren binnen 4 weken gaat wehkamp niet halen en de 3 dagen nalevering al helemaal niet. Wel excusus maar geen concrete oplossing, absoluut onacceptabel.De afdeling planning is een zootje.

Gewenste oplossing

> gegarandeerde levering met voorrang, dus de volgende dag!

> acceptabele vergoeding voor vrije dagdeel, dus geen 25 euro!

> wordt bovenstaande niet gerealiseerd dan zullen alle mogelijk online social media en consumentenprogramma’s ingeschakeld worden.