My complaint:

De ellende begon in September, toen ik een bubbelbad-massage-mat kocht voor mijn vader.

Een week na bestelling, niks aangekomen. Dus ik bellen (en lang dat je moet wachten, met 20ct per minuut op hun 0900 nummer). Blijkt dat ie kwijt is in de post. Ze zouden een nieuwe sturen, fijn. Die komt aan, maar is enigszins defect. Dus moet ik weer met hun dure nummer bellen om de retour te regelen. Krijg ik 2 weken later een tweede factuur binnen, voor het tweede artikel dat verstuurd is, ondanks dat ik er maar 1 heb ontvangen. Dus ik WEER bellen, krijg ik te horen dat ik die rekening maar als niet verzonden moet beschouwen. Toen ik vroeg om mijn geld retour te krijgen voor het defecte artikel, zouden ze mij doorverbinden, maar werd er opgehangen. Ik weer bellen, weer 10 min in de wacht, eindelijk aan de lijn, krijg ik te horen dat ik een formulier moet invullen voor het defecte artikel. Een weekje later stuur ik dit formulier op, om vervolgens NIKS van ze te horen. Geen ontvangstbevestiging, geen raport status, geen geld terug. Inmiddels ben ik voor de zoveelste keer aan het bellen met hun 0900 nummer, en sta ik WEER 10min+ in de wacht.

Kortom, 1 artikel niet ontvangen, 1 artikel defect, veel gewacht aan de telefoon, VEEL uitgegeven aan hun dure 0900 nummer, en nog steeds geen geld terug.