Back

Complaint: Bestelling betaald via Ideal maar kan mijn bestelling niet terug vinden.

user-185346 on 24 June 2013 about Wehkamp in category klachtmelden, Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb gisteren 26-06-2013 een bestelling geplaatst bij Wehkamp (Canon 700D Camera). Deze bestelling heb ik vooruitbetaald via Ideal (€508.00), maar deze bestelling is vervolgens niet geplaatst. Ik werd na de betaling teruggestuurd naar mijn winkelmandje waar ik vervolgens opnieuw moest betalen. Ik zal natuurlijk niet 2 keer gaan betalen.

Mijn klantnummer: 37124182

Ideal info:
tegenrekening: 598143912
Datum: 21-06-2013
Naam/omschrijving: WEHKAMP FINANCE B V
Omschrijving: 1301017237124182 0030000573743744 Vooruitbetaling Wehkamp
Kenmerk: 21-06-2013 19:52 0030000573743744
IBAN:NL63ABNA0598143912

Desired solution:

Ik wil mijn bestelling geleverd krijgen zo snel mogelijk zoals het aangegeven was dat het binnen 1 dag geleverd zou worden i.v.m Vakantie. ander wil ik zo snel mogelijk mijn geld terug zodat ik ergens anders de camera kan gaan kopen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Wehkamp about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Wehkamp

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Wehkamp

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Wehkamp posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Mijn klacht is nog niet opgelost....eindelijk dacht ik dat ik mijn bestelling snel thuis zou ontvangen en daarvoor was ik vandaag de hele dag thuis gebleven en niemand is langs geweest. later stond in mijn Wehkamp overzicht dat ze wel langs zijn geweest en dat niemand thuis was. wat niet waar is omdat ik de hele dag thuis ben gebleven en er is niemand langs geweest. Ik weet niet waarom ze dan zomaar aangeven dat niemand thuis was. Ik wil heel graag mijn bestelling zo snel mogelijk thuis ontvangen en als dat zo moeilijk is dan wil ik zo snel mijn geld terug krijgen zodat ik van ergens anders de camera kan gaan kopen voordat ik op vakantie zal gaan. ik begrijp niet waarom op de website staat dat de klacht is opgelost terwijl het niet zo is.

Wehkamp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

24-06-2013 Afdeling Betalingen heeft de betaling inmiddels verwerkt en de bestelling wordt alsnog afgeleverd.

All complaints of
Report your complaint about Wehkamp
How works Klacht.nl