My complaint:

We hadden een Samsung LCD tv besteld bij Wehkamp. De tv was in de reclame en we hoefde dat ene weekend geen bezorgkosten te betalen. Toen ze de tv kwamen aanbieden, was ik helaas nog niet thuis. Na een telefoontje met de Wehkamp, om te vragen wanneer ze de tv opnieuw zouden aanbieden, hadden we de woensdag 23 juni daarna afgesproken. Voordat je trouwens iemand te spreken krijgt, ben je al weer 15 minuten verder. De eerste verdienste voor de Wehkamp. De vrouw bij de Wehkamp was helemaal niet aardig en beleefd. Op dinsdag 22 juni voor de zekerheid nog een keer gebeld. Weer een onbeleefde vrouw aan de telefoon en die zei botweg: Ik ga nu jullie tv annuleren, want die hebben we net verkocht aan iemand anders!!!!!! Hoe brutaal kun je zijn. Als we de tv nog wilde konden we hem opnieuw bestellen en dan was de levertijd 14 dagen en natuurlijk wel met bezorgkosten. Klacht ingediend bij Wehkamp en dan krijg je zo\’n standaard mailtje terug wat ook al nergens op slaat. Dit was de eerste en de laatste keer dat ik daar iets bestel.

Gewenste oplossing

Ze hadden de tv gewoon nog een keertje moeten bezorgen en niet bij de eerste keer niet thuis, dan maar verkopen aan iemand anders.