My complaint:

Ik ben 15 jaar en mijn vader heeft voor mij 5 augustus een grafische rekenmachine(de HP39gII) besteld en deze was zeer snel geleverd, echter defect. Hier kwam ik helaas na de zichttermijn achter en deze heb ik daarna onmiddelijk aangemeld voor reparatie, dat gebeurde op 23 augustus,de rekenmachine kon ik met volle hoop op 09 september dit jaar weer terug in ontvangst nemen, maar de rekenmachine werkt niet constant en is niet gerepareerd(waarschijnlijk een keer gereset en teruggestuurd). De klacht dat de rekenmachine niet opstart is echter niet verholpen en ik vind dit toch wel een zware tegenvaller van een webwinkel waar ik zelf altijd vol vertrouwen mijn smartphones en de elektronische apparatuur voor mijn moeder aanschafte. Ik vind dit een schandalige service en probeer vandaag opnieuw contact op te nemen met wehkamp, totale telefoonkosten komen dan op 21 euro(33% van het aankoop bedrag van de rekenmachine). Voor mij als student is dit redelijk veel geld en los daarvan kan ik hem ook niet gebruiken op school en kan mijn wiskundeproefwerken en huiswerk niet maken. Wehkamp verdient daarom echt geen pluim voor hen service. Ik vind het echt schandalig.

Desired solution:

Terugstorting van het geld van de rekenmachine(er is immers niet aan de reparatietermijn binnen 21 dagen voldaan, het product was immers niet gerepareerd) en vergoeding van de telefoonkosten.