My complaint:

Eind juli ben ik mijn baan kwijt geraakt. Geen probleem dacht ik, ik kan beroep doen saldozeker waar ik al ruim een jaar minstens 30 euro in de maand extra voor betaal. Ik heb beroep gedaan en kreeg de melding dat er binnen 5 werkdagen contactmet me zou worden opgenomen. Ik heb dit rustig afgewacht. Vervolgens postvan Wehkamp. Ik heb een betalingsachterstand en als ik dit niet snel betaal wordt ik BKR gegeregistreerd.

Ik heb opgebeld en er zou weer binnen 5 werkdagen contact met mij opgenomen worden.over de achterstand hoefde ik me nog even niet druk te maken volgens de jongeman. Vervolgens krijg ik netjes een pak papieren die ingevuld retour moeten naar de verzekeraar. Dit gedaan, niets gehoord. Ik de verzekering gebeld. Nee mevrouw we hebben nog niets ontvangen. Ik wehkamp weer opgebeld. Zij zouden wederom binnen 5 werkdagen contact met mij opnemen. 14 dagen verder, niet gehoord. Ik heb vandaag de klantenservice gebeld. Zij gaf me een nummer van de afdeling verzekeringen. Dit nummer gebeld, van die vrouw mocht ik de verzekeraar opbellen, wat ik eigenlijk toen volgens haar al had moeten doen.

Vervolgens heb ik de verzekeraar gebeld, welke mij aan heeft gegeven dat ik geen claim kan indienen omdat ik niet lang genoeg werkeloos ben geweest (heb ondertussen al weer een baan).

Ten eerste, heb ik door deze ellende en onJuiste info van Wehkamp waarschijnlijk een BKR registratie op mn naam.

Ten tweede wordt ik door wehkamp van het kastje naar de muur gestuurd wat me al ruim 15 euro aan telefoonkosten heeft gekost

Ten derde, als ik van te voren (een jaar geleden) wist dat er 90 dagen eigen risico op de verzekering zat. Had ik deze nieteens afgesloten.

Desired solution:

Een financiële compensatie voor de gemaakte telefoonkosten, geen BKR registratie en een compensatie in de verzekeringskosten waar ik dus geen fluit aan heb gehad maar wel ruim 360 euro voor heb neergeteld