My complaint:

Ik had 14 maart 2010 een laptop besteld met 10% korting. Levering was 2 tot 4 dagen en 2 weken later heb ik een e-mail gekregen dat de bestelling beschadigd was en dat ik later nog geinformeerd zou worden over de bestelling.
Omdat het zo lang duurde kreeg ik een e-mail
dat zij zeld een nieuwe bestelling geplaatst op 14- april binnen de termijn van 30 dagen te blijven voor hun plichten. Hierdoor blijk dat ik 2 bestellingen bij hun administatie is geboekt terwijl ik een taptop 26 mei heb ontvangen en betaald. Nu kreeg ik een bericht dat de 2 de bestelling ook moeten betalen terwijl dat een vervanging van de 1ste bestelling was.

Nu moet ik hun eigen administatieve fout op te lossen achterheen gaan: 2 keer gebeld en een correctie brief gehad van de 2 bestelling maar die wordt niet doorgegeven naat hun financielen diensten? Nu moet ik weer bellen om alles overnieuw uit te leggen aan een medewerker die niet gelijk kunt zien of door heeft. Ik wordt er echt moe van hun praktijk van werken met hun klanten.