My complaint:

Ik had 2 artikelen bestelld, maar wegens een “sorteren fout” was alleen 1 ervan afgeleverd. Na 12 dagen en verschillende emails kwam de iRobot nog niet. Dan moest ik een formulier invullen met deze gegevens, maar die deed sowieso gewoon niets. Warum moet men een formulier invullen? Ze zouden een volgnummer van het pakket moeten hebben en dus weten precise waar het is. Geen diect contact door email, of telefoon, zonder natuurlijk te betalen. Service zero. Ik wil zowel mijn artikel als ook bekwaamheid en verantwoordelijkheid.

Desired solution:

ik wil mijn artikel, bekwaamheid en verantwoordelijkheid