My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb voor het eerst gebruik gemaakt van de wehkamp service
Maar nooit en nooit en nooit meer. De bestelling die ik deed is me tot twee keer toe aangeboden. Heb van de eerste aanbieding afgenomen wat oke was en betaald. De rest incl. de tweede levering geretourneerd volgens de door hun gewenste procedure via een service punt. Echter,
men blijft bij hoog en laag beweren dat er nog een rekening openstaat van ong 30 euro die inmiddels door kosten opgelopen is tot plusminus 40. Heb daarover gemaild. Ook weer eindeloos op een gegeven moment werd me gemeld dat het bedrijf een onderzoek in zou stellen waarbij ik dingen perpost moest doen en waarbij de bewijslast bij mij ligt om ze te laten zien dat ze fout zitten. Omgekeerde wereld? Ik vind van wel. Heb geen boekhouding bijgehouden van dit klooiend bedrijf wat wel van mij wordt verwacht. Mag een bedrijf zomaar beweren dat ze geld van je verwachten omdat je ooit klant bent geweest?Ik kan ze ook een rekening sturen en ze dan maar laten bewijzen dat ze geen gebruik hebben gemaakt van mijn diensten. Ik vind dit een heeeel vreemd gegeven.

groet Jeanette grimbergen

Gewenste oplossing

ik wil dat wehkamp zn fout corrigeeert en ophoudt met het stalken middels gewone post middels mail middels telefoon. Want ook de telefonische sessies gaan slechts over het bedrijf wil zn geld en ze kunnen NIETS voor me doen, zelfs niet in een computer kijken hoe het nu eigenlijk zit