My complaint:

Omschrijving klacht

Op 17-12-2009 is dit artikel geleverd om 20:00, de middelste speaker bleek niet te werken. Op 19-12-2009 om 00:09 heb ik hiervan melding gemaakt. Volgens Wehkamp 4 uur en 9 minuten te laat. Het lijkt mij heel logisch dat de 24 uur vaak niet gehaald word als het grotere en/of installatieapparatuur betreft. Ik mocht het artikel niet ruilen voor een nieuwe, maar moest het ter reparatie aanbieden. op 29-12-2009 is alles, in de originele verpakking opgehaald. Het zou 2 weken duren maar ik zou al eerder de status horen. ik heb nog niks gehoord en als ik bel, zijn er meestal minimaal 10 wachtenden voor me. Ik vind het niet mijn verantwoordelijkheid achter een artikel aan te gaan wat bij levering al stuk was. Ik heb een product gekocht wat al defect was, sta met lege handen maar wel 400 euro lichter en ben 2 keer telefonisch zeer onvriendelijk geholpen door de dames bij de klantenservice. Ik ben nu met extra kosten opgescheept en de extra moeite die ik moet doen om achter mijn, toch al defecte artikel aan te gaan. Toen ik bovenstaande naar Wehkamp mailde, zou ik binnen !!!10 werkdagen!!! een reactie ontvangen, en IK had maar 24 uur….

Gewenste oplossing

Ik ga nu niet meer akkoord met vervanging van het product. Ik wil mijn geld terug en nooit meer iets met Wehkamp te maken hebben.