My complaint:

Omschrijving klacht

De door mij ingediende klacht gister over de home cinema set van LG zou opgelost zijn volgens deze site. Ik ben vanmiddag inderdaad gebeld door de Wehkamp en er werd mij de keuze voorgelegd: of een nieuw apparaat toegestuurd krijgen of ik kreeg mijn geld terug. Uiteraard koos ik voor dat laatste, gezien ik nooit meer iets met Wehkamp te maken wil hebben. We hebben zelfs nog even mijn gegevens zoals mijn bankrekeningnummer doorgenomen, dus er bestaat echt geen twijfel over de toezegging die mij is gedaan. Ik heb gevraagd aan de betreffende meneer om mij een en ander per mail te bevestigen. Vervolgens krijk ik een mail waarin mij verteld word dat er een nieuw artikel toegezonden zal worden….. nou vraag ik je….

Gewenste oplossing

Ik wil een bevestiging dat ik mijn geld terug krijg. Dit wil ik graag per mail hebben, zoals is afgeproken. En ik wil mijn beloofde geld binnen de afgesproken termijn van 5 werkdagen terug hebben. Op mijn bankrekening.