My complaint:

Ik heb 2 weken geleden een espressomachine besteld bij Wehkamp. Na een paar dagen kwam ik er achter dat deze uitverkocht was. Ik heb gebeld om te vragen of ik mijn geld teruggestort kon krijgen. Dit was mogelijk maar de volgende dag kon de machine toch geleverd worden. Na 2 weken wachten kreeg ik de machine vanavond bezorgd. Ik wil het uitpakken en zie meteen al de kapotte gescheurde doos, deze leek eerder te zijn uitgepakt. Vervolgens pakte ik het apparaat er uit welke vies was, naar koffie rook en onderin de doos zag ik de koffie nog liggen. Echt schandalig. Heb ik hier 2 weken op gewacht en krijg ik dit geleverd.

Desired solution:

Ik ben tevreden met z.s.m. een nieuwe machine bezorgd krijgen met daarbovenop nog een vergoeding of tegoedbon. Ook omdat de levering zo lang op zich heeft laten wachten.