My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben afgelopen vrijdag een boxspring combinatie ontvangen die keurig op de aangegeven tijd werd afgeleverd. Na hem in elkaar te hebben gezet en ontdaan te hebben van verpakking hebben wij op het bed gelegen en gemerkt dat het bed niet lekker ligt. Wij direkt alles weer ingepakt en melding gemaakt dat wij het bed retour willen sturen, nou blijkt dat het bed niet retour mag omdat wij de matrassen hebben geopend. Er werd mij door de mevrouw van Wehkamp verteld dat matrassen vallen onder produkten van persoonlijke aard. Nou vind ik dit niet duidelijk aangegeven op de site en op de afleverbon van Wehkamp. Wij hebben niet op het bed geslapen en hebben binnen 24uur melding gedaan dat wij het bed helaas retour wilden sturen maar helaas ,nu zit ik met een bed waar ik niets aan heb, wat niet lekker ligt en wat ik ook niet kan retouneren, ik heb zelfs nog aangeboden alleen de matrassen te houden maar omdat het een combinatie betreft ben ik verplicht het hele bed te houden. doorverkopen op internet dan maar??

Gewenste oplossing

Dat ik het bed mag retouneren in de orginele verpakking keurig dichtgeplakt. Binnen 14 dagen
Zoals ik had begrepen van de bezorger en de site van wehkamp.