My complaint:

Ook ik ben er ingetrapt door een bestelling bij Wehkamp te plaatsen. Men beloofd “volgende dag levering”, volgens afspraak eerste avond thuis gewacht, geen Wehkamp. Volgende dag gebeld…men komt vanavond meneer, en weer thuis gewacht, geen Wehkamp.
Volgende dag gebeld, neen nu hebben we storing en komen morgen…u raadt het al, weer geen Wehkamp.
Zojuist weer gebeld en nu is het verhaal “we gaan binnen 7 tot 10 werkdagen leveren want het magazijn heeft een storing ????? Wat nou levering binnen 24 uur???? u bedoelt dat ik blij mag zijn als het binnen 24 dagen gebeurt!!!!

De klantenservice, waar ik nu meerdere dames heb gesproken, zijn unaniem kil, koud, afstandelijk en hebben géén enkel gevoel voor empathie, laat staan sympathie voor de klant.

En nu maar wachten of het binnen 10 dagen geleverd wordt, of horen we dan weer “meneer het is bijna kerstmis???”

Mvg
Mike van Laar