My complaint:

Omschrijving klacht

Er ontbreekt een onderdeel (genaamd P volgens tekening), heb gebeld (tot max. van 10 euro aan belkosten bij Wehkamp!!), ik zou teruggebeld worden, niet dus! Toen maar een paar keer geprobeerd contact te krijgen via mail. Na een paar keer proberen eindelijk reactie; kreeg een mail met daarop een telefoonnummer, bleek achteraf een telefoonnr te zijn van Keter, dus maar gebeld. Kon bellen alleen op ma of wo ochtend (?), is mij toegezegd dit onderdeel met post te ontvangen (al in dec. 2009), aantal weken gewacht, waarop weer naar Keter gebeld, is me weer toegezegd dit onderdeel te krijgen. Heb maar niet weer gebeld, zinloos op deze manier.

Gewenste oplossing

Allereerst verwacht je van Wehkamp correct behandeld te worden als je een klacht hebt. En niet van het kastje naar de muur worden gestuurd. Wehkamp hoort dit op te lossen, door dit onderdeel bij de leverancier op te vragen en naar mij te sturen. Als men belooft van Wehkamp dat je een telefoon ontvangen zult, moet men dit ook nakomen. Het deugt niet áls je een klacht hebt over een artikel je moet bellen met een duur telefoonnummer van Wehkamp!!!!