My complaint:

Aan Wehkamp
Klacht Wehkamp: Onterechte Incasso

Op 28 september 2013 heb ik een brief van een incassobureau gekregen waarin staat dat ik bij Wehkamp producten heb besteld die niet zijn betaald.
Voor zover ik weet heb ik geen producten besteld.
Ik heb mailcontact gehad met de klantenservice en mijn klacht aan de kaak gesteld. In mijn mail geef ik aan dat ik een brief heb gekregen van een incassobureau inzake :intrum (wehkamp) /dam. Waarin staat dat ik 149,89 euro moet betalen. Volgens de incassobureau gaat het om een openstaande rekening vermeerderd met de incassokosten.. Ik heb in mijn mail gevraagd of zij mij kunnen informeren over welke producten het gaat die ik heb besteld en wat voor betalingsachterstand ik heb.
Hierop heb ik geen antwoord gekregen.
Ik verwacht van Wehkamp een duidelijk antwoord wat er is mis gegaan.
Is de door mijn ontvangen incasso en valse incasso oplichterij dan verwacht ik van Wehkamp dat zij optreden en aangiften doen tegen dit bedrijf.
Ik vind het schandalig dat Wehkamp nog niet gereageerd heeft.
Ik weet zeker dat ik geen zaken gekocht heb en vraag me af hoe het kan dat ik een rekening krijg van de incassobureau.

Gewenste oplossing
Ik eis van Wehkamp dat zij mij inlichten over de producten die ik volgens het incasso heb besteld en niet betaald zijn. Ook weet ik zeker dat ik of mijn vrouw geen producten besteld heb. Als blijkt dat het een fout is eis ik dat Wehkamp contact opneemt met de incassobureau en de incassokosten kwijtscheldt.
Of bij oplichting van het incassobureau aangiften doet bij politie.
En een verontschuldiging naar mijn vrouw die het hier zeer moeilijk heeft.

Hoogachtend,
De heer A . van Dam
Kland nr 741.24.747

Desired solution:

opheldering van Wehkamp en excuses