My complaint:

Heb 1 okt een jas retour gedaan en nu nog steeds geen geld teruggestort gekregen,heb meerdere keren gebeld voor 0,35 cent per minuut!! En dan zeggen ze nee mevr kan nu elk moment terug gestort worden en het is volgs hun 28 okt teruggestort? Heb meerdere mails waaronder 3 klachtenmails gestuurd waarop ik vervolgens HELEMAAL geen reactie op krijg!heb vorige week een enquete ingevuld waar ik duidelijk mijn ongenoegen heb geuit maar ook daar heb ik geen reactie op gehad en vertik het om weer te gaan bellen voor dat geld!kost mij steeds geld terwijl de fout bij hun ligt!het gaat om €24,95 en ik wil dat nu gewoon terug!

Desired solution:

Als het geld bij mij op de rekening staat!